Politique de remboursement
Nous offrons une garantie de 90 nuits : vous disposez de 90 nuits complètes à compter de la réception de votre commande pour tester Sol & Sommeil.
Éligibilité
Si vous ne remarquez aucune amélioration de votre sommeil ou de vos douleurs après 90 nuits d'utilisation régulière, vous êtes remboursé intégralement — sans question, sans formulaire à remplir.
Comment démarrer un remboursement
Contactez-nous à support@soletsommeil.fr en indiquant votre numéro de commande. Aucun retour du produit n'est nécessaire : vous gardez votre drap Sol & Sommeil.
Dommages et erreurs
Merci d'inspecter votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement à support@soletsommeil.fr si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.
Remboursements
Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 3 à 10 jours ouvrés. Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire peut varier selon votre banque. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement sans que vous l'ayez reçu, contactez-nous à support@soletsommeil.fr.
2. Shipping Policy
Chez Sol & Sommeil, chaque commande est préparée avec soin.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement. Ce délai peut être légèrement plus long lors de périodes de forte affluence ou de soldes.
Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison en France a lieu sous 7 à 10 jours ouvrés. Les délais peuvent varier légèrement selon la localisation, le transporteur ou la période de l'année.
Livraison gratuite
La livraison est offerte pour toute commande en France.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Retards
Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de : forte demande saisonnière, perturbations chez le transporteur, jours fériés, ou conditions météorologiques/logistiques. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Adresse de livraison incorrecte
Merci de vérifier que votre adresse est correctement renseignée lors de la commande. Sol & Sommeil ne peut être tenu responsable des commandes expédiées à une adresse erronée saisie par le client.
Colis perdus ou introuvables
Si votre colis est indiqué comme livré mais introuvable, contactez d'abord le transporteur. Si besoin, contactez-nous et nous ferons notre possible pour vous aider : support@soletsommeil.fr
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, contactez-nous à support@soletsommeil.fr. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.